بالا
گزارش خرابی با ارسال پیامک
رویای نیم روز
web@noondreams.com NoonDreams.com, The Web Solutions Conmpany همراه: 09177085527

پشتیبانی

 پشتیبانی به دو بخش تقسیم می شود:

- آموزش استفاده از محصولات.

- بروز رسانی محصولات.

- رفع ایرادات امکانات فعلی.

 

آموزش استفاده از محصولات:

- فروم ها.

- راهنمای آنلاین محصولات.

- فرم تماس با ما.

- گفتگوی زنده.

- تماس مستقیم با تلفن مدیر عامل شرکت. 

 

انواع بروز رسانی:

- خرید ویرایش جدید.

- خرید بروزرسانی زنده بصورت ماهانه.

 

بروزرسانی زنده چیست و چرا مفید است؟

رویای نیم روز همواره در حال بهبود و به روزرسانی نرم افزارهای خود می باشد. این بروز رسانی ها شامل اضافه کردن امکانات جدید و هم چنین افزایش کارای و قابلیت های نرم افزارها می باشد. 

هر شرکت نیاز های خاص یا ایده هایی دارد که در قالب محصول نرم افزاری از پیش آماده شده یا نمی گنجد یا تولید کنندگان نرم افزار پیشبینی آن را نکرده اند. در بهترین حالت اگر شرکت تولید کننده نرم افزار امکانات لازم و منصفانه لازم جهت جمع آوری نظرات طرف های قرارداد را داشته باشد، تولید ویرایش جدید چندین ماه طول کشیده و در این فاصله زمانی شرکت ها نیازهای جدیدتری پیدا کرده اند.

ما تصمیم داریم نظرات مشتری های طرف قرداد را یک به یک در محصول نرم افزاری خریده شده شان اعمال کنیم و یا اگر خودمان قابلیت جدیدی به محصول اضافه کردیم آن را در فاصله زمانی کمتر از 24 ساعت از زمان اعلام روی نرم افزارهای مشتریان اعمال کنیم. هزینه به روز رسانی زنده، ماهانه 5 درصد قیمت تمام شده هر محصول خواهد بود.

 

رفع ایرادات امکانات فعلی:

شرکت رویای نیم روز با تدارک دیدن یک سیستم هوشمند ثبت و پی گیری ایرادات در کوتاه ترین زمان ممکن ایرادات  امکانات فعلی نرم افزارهای خود را برطرف کرده و به اطلاع مشتریان می رساند. شرکت رویای نیم روز در قبال اعلام و رفع ایرادات شفافیت را پیشه کرده و ایرادات موجود را اعلام و رفع آنها را نیز از طریق اتوماسیون داخلی خود به اطلاع مشتریان محصول می رساند. رفع ایرادات امکانات خریداری شده فعلی کاملا مجانی است. شرکت رویای نیم روز موظف ایرادات اینچنینی را حداکثر در ۲۴ ساعت رفع کند.